Una nuova funzionalità per telefonare in sicurezza
Oggi generalmente, l’accesso a tutti i servizi della Pubblica Amministrazione è consentito solo attraverso credenziali Carta Nazionale dei Servizi (CNS), Carta d’Identità Elettronica (CIE) e Sistema Pubblico dell’Identità Digitale (SPID). Non sono più utilizzabili i PIN rilasciati dall’Inps, con la sola eccezione di quelli associati a cittadini residenti all’estero non in possesso di un documento di riconoscimento italiano.
Poiché le credenziali SPID, CIE e CNS non prevedono un riconoscimento telefonico dell’utente, per garantire la piena accessibilità a tutti i canali di servizio agli utenti in possesso di tali credenziali, nella sezione MyINPS del portale è disponibile una funzionalità che permette di generare un PIN telefonico temporaneo.
Assegnato un PIN telefonico, nel suo periodo di validità, anche gli utenti in possesso di credenziali SPID, CNS e CIE potranno accedere ai servizi INPS per il cittadino tramite Contact center.
Quando si richiede la generazione del PIN telefonico è necessario indicare il periodo di validità desiderato, che varia da un giorno a tre mesi. Gli utenti ottengono così un codice alfanumerico dalla durata prescelta.
In caso di smarrimento, è possibile generare un nuovo PIN telefonico che annullerà automaticamente il precedente.
Il PIN telefonico temporaneo è utilizzabile anche per inoltrare la domanda dell’Assegno unico e universale.