L’Italia tramite l’INPS partecipa al progetto dell‘Unione europea “Single Digital Gateway” che si propone di dare supporto a coloro che lavorano in un Paese diverso da quello di origine e intendono richiedere servizi alla pubblica Amministrazione, superando le difficoltà e gli adempimenti previsti dalle procedure ordinarie di ogni singolo Paese membro dell’UE.
Il progetto si inserisce nell’ambito delle iniziative del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) per favorire la interoperabilità delle banche dati della pubblica Amministrazione, agevolando cittadini e imprese nell’utilizzo dei servizi pubblici online.
Come per le analoghe iniziative del PNRR (ad esempio, la Piattaforma Digitale Nazionale Dati), cui l’INPS partecipa attivamente, il progetto in parola prevede che, entro il 2023, gli utenti possano utilizzare un unico punto di accesso (lo Sportello Unico Digitale, di seguito SDG), collocato nel portale “La tua Europa” (Your Europe) dell’UE, per accedere a un insieme significativo di servizi online erogati dalle pubbliche Amministrazioni europee.
Tali servizi dovranno inoltre essere progettati attorno al principio “once only” (solo una volta), secondo il quale gli Enti non devono chiedere documentazione all’utente quando questa sia reperibile nelle banche dati pubbliche (italiane ed europee), devono consentire agli utenti di completare online l’intero iter della prestazione (domanda, controllo dello stato di lavorazione, verifica esiti, pagamento) e devono essere conformi agli standard UE sulla accessibilità (usabilità e attenzione ai disabili).
L’INPS sta individuando, insieme all’Agenzia per l’Italia Digitale (AGID) e al Dipartimento per le Politiche europee, quali applicazioni rendere prioritariamente disponibili sul portale Your Europe. I settori di interesse di SDG, per i quali occorre garantire informazioni aggiornate, sono invece indicati nel regolamento (UE) n. 1724/2018; in particolare, vi rientrano le prestazioni pensionistiche, i sussidi per la disoccupazione, le indennità per la malattia e per il sostegno del reddito, e i servizi alle imprese.
Già a partire dalla fine del 2020, l’INPS ha pubblicato sul proprio sito web diverse pagine informative (bilingue, in italiano e in inglese), che forniscono ai cittadini UE indicazioni e chiarimenti relativi alle modalità per richiedere i trattamenti di pensione, le principali prestazioni per la disoccupazione, la maternità/paternità e il sostegno al reddito familiare erogate dall’Istituto e – con riferimento alla gestione di un’attività di impresa – le informazioni sulle modalità per effettuare l’iscrizione a una gestione previdenziale e il versamento dei contributi.
Le informazioni rese disponibili dall’INPS in italiano e in inglese sul proprio portale web sono consultabili nella sezione “Diritti e obblighi in materia di sicurezza sociale nell’Unione Europea” (raggiungibile al seguente percorso sul sito istituzionale www.inps.it: “INPS Comunica” > “Diritti e obblighi in materia di sicurezza sociale”).
Le medesime pagine sono state inserite nell’Archivio del SDG (Repository Link del Single Digital Gateway), per renderle disponibili nel portale Your Europe. I contenuti delle pagine saranno aggiornati semestralmente.
Le pagine attualmente pubblicate sul sito dell’Istituto nella sezione “Diritti e obblighi in materia di sicurezza sociale nell’Unione Europea”, sono accessibili dal menu interno della sezione “INPS Comunica”.
Partecipando attivamente al progetto SDG, l’INPS si propone come modello per la diffusione delle linee guida alla user journey (navigazione dell’utente) per tutte le procedure che dovranno essere pubblicate sul portale Your Europe e per la condivisione delle soluzioni tecniche che ha già realizzato.